Nextlane reforça a sua oferta através de uma parceria com a Diago

A Nextlane, editora de software de gestão de distribuição automóvel (DMS), estabeleceu uma parceria com a Diago, com o objetivo de integrar a solução de gestão da relação com o cliente desta empresa, assente em inteligência artificial (IA), no ambiente digital daquela, de acordo com o Le Journal de l'Automobile.

No plano técnico, a Nextlane criou uma ponte de ligação de modo a que os módulos de IA da Diago se interliguem diretamente com os seus ambientes DMS e CRM. Na prática, a Diago passa a aceder aos dados dos clientes armazenados nas ferramentas da Nextlane, o que permite que as interações geridas pela inteligência artificial se alimentem de informação como o historial e as preferências de compra, podendo resultar em sugestões de marcações ou em estímulo ao consumo de serviços em concessionária.

No plano comercial, as duas empresas prevêem realizar iniciativas em conjunto, promovendo mutuamente os seus serviços e levando os seus clientes — os grupos de distribuição automóvel — a uma oferta global. Para a Diago, o acordo representa também uma oportunidade de chegar a mercados para além de França, depois de a empresa ter aberto, em julho, um escritório em Madrid, em Espanha, para contactar concessionárias da península ibérica.

"A integração técnica aprofundada das nossas soluções nas ferramentas do líder europeu abre caminho a funcionalidades únicas. Esta confiança da Nextlane ilustra o percurso percorrido pela Diago em menos de três anos, afirmando-se como o agente de referência da distribuição automóvel", afirmou Guillaume Couzy, diretor-geral da Diago.

Porque importa

A parceria junta uma plataforma DMS consolidada a uma solução de IA dedicada à relação com o cliente, num setor em que a concessionária procura rentabilizar dados já existentes. Para a Diago, acrescenta dimensão europeia a um crescimento iniciado com a abertura do escritório de Madrid, alargando o acesso a grupos de distribuição automóvel para lá de França.