Operador de Contact Center - Setor Automóvel

Responsabilidades

• Receber e gerir leads provenientes de diferentes canais (website, campanhas, redes sociais, etc.).
• Efetuar triagem e qualificação das leads com base em critérios definidos (interesse, capacidade financeira, intenção de compra).
• Contactar leads para validação de dados e confirmação de interesse, quando necessário.
• Encaminhar leads para os comerciais adequados, considerando localização, tipo de viatura, etc.
• Atualizar e manter registos completos nos sistemas internos (CRM).

Perfil

• Experiência prévia em qualificação de leads, pré-vendas ou funções similares (Preferencial).
• Domínio de ferramentas informáticas.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de leads.
• Capacidade de análise e segmentação de clientes.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Fluência em inglês (Obrigatório).
• Disponibilidade para horários rotativos (Obrigatório).
• Organização e atenção ao detalhe.
• Proatividade e rapidez na tomada de decisão.
• Foco em resultados e qualidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos definidos.

Oferecemos

• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
• Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).