Técnico Mkt Automation - CRM (M/F)

Qual será a Tua missão?

Integrando a equipa de Marketing Cliente, terás como missão contribuir para uma experiência de comunicação cada vez mais personalizada ao longo de todo o ciclo de vida do Cliente FNAC DARTY, através de ativação nos diferentes meios de comunicação de CRM.

O que esperamos de TI?

• Elaborar conteúdos gráficos e escritos, adaptados aos diferentes meios de comunicação: newsletters, SMS e Apps;
• Construir diversos fluxos, tendo por base diferentes objetivos de fidelização, up-sell e cross-sell;
• Assegurar a implementação dos diferentes fluxos em jornadas automatizadas, garantindo a correta definição de segmentos, triggers e ações, envolvendo os diferentes canais de comunicação e CRM disponíveis;
• Assegurar a implementação de testes A/B, com vista à otimização de conteúdo na comunicação com os Clientes;
• Garantir o acompanhamento das respetivas métricas e KPI's para avaliar a eficácia das jornadas implementadas;
• Definir soluções numa ótica de melhoria contínua, tendo por base as análises realizadas;
• Identificar novas oportunidades de automatização.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similar;
• Experiência na utilização de plataformas de CRM, nomeadamente Microsoft Dynamics 365 – Customer Journeys (preferencial);
• Conhecimentos de web design, com noções de linguagens HTML e CSS (preferencial);
• Competências de criatividade gráfica, storytelling e escrita criativa;
• Forte orientação para o Cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, escrita e oral, e para trabalhar em equipa;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Orientação para o detalhe e sentido crítico;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar?

Em Lisboa (Amoreiras), na nossa Sede, em regime híbrido!

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados.

Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura!