Team Leader Equipa Caixas

O teu dia-a-dia

• Coordeno o fluxo de trabalho da equipa, estando visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área;
• Garanto a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação;
• Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente;
• Apoio na formação das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento;
• Faço a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento;
• Sou responsável pela Gestão da Voz Cliente, pois recebo e centralizo as reclamações, sugestões e elogios, através dos diferentes canais;
• Asseguro o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.