Gestor de Contato ao Paciente (Offline) - Smile.up

Estamos a recrutar para a nossa sede, no Porto. Junte-se a nós!

Estamos a recrutar para o Departamento de Apoio ao Paciente um Gestor de Contato para a nossa sede no Porto. Junte-se à equipa Smile.up!

Na Smile.up acreditamos que um sorriso pode mudar vidas — começando pelo de quem trabalha connosco. Somos a maior rede de clínicas dentárias em Portugal, com mais de 600 colaboradores que, todos os dias, fazem a diferença na vida de milhares de pacientes.

Se procura uma oportunidade de crescimento, num ambiente positivo, saudável e que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, então esta vaga é para si.

O que procuramos:

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano ou superior;
• Excelente capacidade de comunicação, falada e escrita, em português e inglês (obrigatório);
• Experiência em apoio ao cliente, gestão de reclamações ou área da saúde (valorizado);
• Domínio informático na ótica do utilizador com foco no Excel (conhecimento prévio em Salesforce será valorizado);
• Perfil resiliente, orientado para o paciente, organizado e comprometido.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao paciente via telefone, e-mail e chat com foco no esclarecimento de dúvidas, questões e gestão de reclamações;
• Realização de inquéritos de satisfação via telefone e monitorização dos resultados;
• Suporte às operações, facultando apoio às unidades clínicas dentro das responsabilidades inerentes ao departamento (por exemplo, questões sobre os Cartões Total Saúde);
• Representação da marca com foco na excelência e no paciente.

Porquê a Smile.up?

• Integração na marca nº1 em clínicas dentárias em Portugal – Escolha do Consumidor & Prémio Cinco Estrelas;
• Projeto sólido e em expansão, com oportunidades de crescimento;
• Seguro de saúde;
• Formação inicial e contínua;
• Benefícios exclusivos;
• Dia de aniversário.

Na Smile.up, valorizamos quem acredita que sorrir é o primeiro passo para transformar o mundo.

Candidate-se e venha crescer connosco!