Conseiller Client - Appel et Backoffice - Lisbonne

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d'appartenance, positive, inspirante d'évolution continue !

Vous êtes à l'aise avec la communication et aimez aider les autres ?

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client pour gérer les demandes liées à une carte repas !

Votre rôle sera d'assurer un service client de qualité en répondant aux questions des utilisateurs concernant l'utilisation, les transactions ou tout autre situation lié à leur carte repas.

Votre mission:

• Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas.
• Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d'utilisation.
• Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d'utilisation de la carte.
• Remonter les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client.

Profil Recherché:

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience en service client ou support technique (un plus).
• À l'aise avec les outils informatiques et les bases de données clients.
• Sens du service, patience et empathie.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Une formation complète pour vous accompagner dans votre mission.
• Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
• Un package salarial attractif avec des avantages (tickets-restaurants, mutuelle, etc.).

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Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #PT

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